網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工程有多累?

在運營(yíng)商做網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化多年，總會(huì )遇到有人問(wèn)我是做什么的？

我們是誰(shuí)？我們是干什么的？

有人一聽(tīng)到運營(yíng)商，就問(wèn)你在哪個(gè)營(yíng)業(yè)廳��？你手機怎么賣(mài)��？你們近期有什么活動(dòng)呀？甚至運營(yíng)商內部員工對于網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作都會(huì )一臉蒙逼...于是，特別想說(shuō)說(shuō)我是干什么的。

運營(yíng)商公司有哪些部門(mén)機構？

首先，說(shuō)下運營(yíng)商公司，運營(yíng)商公司面對用戶(hù)的接口確實(shí)是各個(gè)營(yíng)業(yè)廳，這是運營(yíng)商重要的銷(xiāo)售機構，賣(mài)手機賣(mài)話(huà)費賣(mài)寬帶總體來(lái)說(shuō)是掙錢(qián)的。營(yíng)業(yè)廳僅僅是運營(yíng)商公司龐大部門(mén)的一個(gè)部分，甚至說(shuō)是基層部分，向上則有各個(gè)營(yíng)業(yè)廳所屬的片區、分公司、市公司市場(chǎng)部等等一系列的銷(xiāo)售部門(mén)。

其次，那就是生產(chǎn)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò )部門(mén)、工建部門(mén)、客戶(hù)響應部門(mén)等。

那么好的網(wǎng)絡(luò )是怎么來(lái)的？很多人對這個(gè)沒(méi)有概念，讓人啼笑皆非的是有次投訴，一個(gè)業(yè)主振振有詞的說(shuō)：“我不和你們說(shuō)這么多，我們就一個(gè)要求，不能有基站，但是必須有信號！”當時(shí)工作人員就差點(diǎn)跪下高喊，臣妾做不到了！任何事物都不是憑空出現的，否則，5000年前我們不是就該用上移動(dòng)手機了？話(huà)說(shuō)回來(lái)，好的網(wǎng)絡(luò )是我們通信人一磚一瓦、一手一腳建設起來(lái)的。

那就是各類(lèi)行政部門(mén)，如人力資源部門(mén)、綜合部、財務(wù)部、黨群部、紀檢部等……他們是負責采購設備、內部人員管理、內部行政管理、外部招標管理、黨建監察等等各類(lèi)工作。

整個(gè)運營(yíng)商內各司其職，整體系統構架完善，因此，才能給用戶(hù)建設一個(gè)信號好、速度快的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )。

網(wǎng)絡(luò )部的同事問(wèn)我，你每天干啥？

前兩天，我們網(wǎng)絡(luò )部運行維護中心的同事問(wèn)我，你們網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化每天干什么啊。我當時(shí)就長(cháng)嘆一口氣（*+﹏+*）~，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的概念似乎有些“高大上”，那么它到底是在干什么？下面我們細細來(lái)說(shuō)。

一、需求跟進(jìn)，保障網(wǎng)絡(luò )使用需求。

1、勘測站址：運營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，這樣才能保證我們的用戶(hù)隨時(shí)隨地隨心所欲的撥打電話(huà)，因此無(wú)線(xiàn)信號的發(fā)射需要我們網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化人員進(jìn)行前期的站址選擇，測試人員實(shí)地進(jìn)行信號測試，對基站建設進(jìn)行規劃。完成全部實(shí)地勘測并計入數據后，上報上級省公司待批復。

二、建設跟進(jìn)，保證網(wǎng)絡(luò )隨用隨有。

2、基站建設驗收：現在基站建設一般為室內微站建設和室外宏站建設，在完成建設后，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化嚴格把關(guān)進(jìn)行實(shí)地驗收，只有安全合格的傳輸、土建工程以及正常運行的設備才能進(jìn)入移動(dòng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，此時(shí)新站開(kāi)啟，基站覆蓋下的用戶(hù)享受快速的4G網(wǎng)絡(luò )。

三、優(yōu)化跟進(jìn)，保證用戶(hù)使用感知。

3、參數優(yōu)化、指標監控、道路室內測試：（1）網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心負責超過(guò)67%的網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量考核指標，繁復多樣的指標數據，旨在通過(guò)不斷細微的調整使得用戶(hù)在高速運動(dòng)、信號覆蓋相對較差等特殊場(chǎng)景依然能夠享受高速快捷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。（2）此外，通過(guò)不斷監控各項指標數值，能夠更快發(fā)現設備故障，保證用戶(hù)使用感知。（3）通過(guò)定期的道路、室內測試，模擬用戶(hù)高速運動(dòng)、室內靜止場(chǎng)景下使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)，持續提升下載速率，提升用戶(hù)實(shí)際使用感知。

網(wǎng)絡(luò )建設好優(yōu)化了，就坐等收錢(qián)？

理想是美好的，現實(shí)是骨感的，

真正的挑戰才來(lái)啦�。�！

四、設備維護、故障處理。

4、建站后故障維護：由于移動(dòng)設備是24小時(shí)不斷電持續工作，在長(cháng)年累月的使用過(guò)程中，設備會(huì )因為電力、物業(yè)糾紛、部件故障等問(wèn)題導致無(wú)法正常使用，一旦設備停止工作，用戶(hù)會(huì )出現無(wú)信號，打不出電話(huà)等情況。以運營(yíng)商一個(gè)小小的地市分公司為例，2017年半年僅系統下派維護任務(wù)工單、設備巡檢工單就達到1700單以上。停電導致的油機發(fā)電費用，半年支出能夠達到200萬(wàn)以上。此外，鐵塔租賃費用、代理維護費用等等每年都要支付超過(guò)3000萬(wàn)。

五、用戶(hù)投訴工作、10分滿(mǎn)意。

5、投訴處理：還是以一個(gè)運營(yíng)商地市分公司為例，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心通過(guò)實(shí)地測試、參數優(yōu)化，天饋優(yōu)化，微型信號放大器、手機伴侶、新技術(shù)新設備等多種方式方法解決用戶(hù)投訴，提升用戶(hù)使用質(zhì)量。

六、應急通信保障，哪里有需要就到那里

6、應急通信保障：每年都會(huì )有很多活動(dòng)，比如廟會(huì )、龍舟賽、文化旅游節、民歌大賽、美食節等等，在活動(dòng)現場(chǎng)有沒(méi)有看到這種通信車(chē)輛，這就是我們的應急通信車(chē)，保障你順暢通信。此外，發(fā)生山體滑坡、地震、礦難等事故或災情時(shí)，我們的應急車(chē)也會(huì )趕赴現場(chǎng)和，直到整個(gè)搜救行動(dòng)結束。

網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作還有很多，總的來(lái)說(shuō)就是以無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )規劃建設、無(wú)線(xiàn)設備維護為基礎進(jìn)行無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )性能提升的工作，工作特點(diǎn)是技術(shù)性強、涉及面廣、流程較多。網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作之目的是為了保障用戶(hù)更好更快更優(yōu)的使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。